駿才人力資源網(wǎng)

       核心提示：同是處在一個(gè)辦公室里，雖然各人有各自的職責(zé)，然而同事之間低頭不見抬頭見，免不了要進(jìn)行交流和溝通，讓工作變得更輕松、愉快。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%。

　　無論我們身在何方，都不可否認(rèn)人際關(guān)系的重要性，特別是在職場。同是處在一個(gè)辦公室里，雖然各人有各自的職責(zé)，然而同事之間低頭不見抬頭見，免不了要進(jìn)行交流和溝通，讓工作變得更輕松、愉快。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。

　　其實(shí)，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，然而，如何讓自己在職場中如魚得水，克服社交障礙呢？無論是巧言妙語說“動(dòng)”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法，在這些琳瑯滿目的職場社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢？這個(gè)過程中您是否停下來思考過，職場社交究竟是怎么回事？面臨的自身阻礙在哪里？如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往？就在這個(gè)浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后，我們看到的是職場社交的四大缺失。

　　職場交際你缺少了哪樣素質(zhì)呢？

　　缺乏傾聽。

　　急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn)；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離。

　　缺乏發(fā)現(xiàn)。

　　職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會(huì)偶爾給人很疏離的感覺，認(rèn)為它缺乏人情味。看著那些在職場里就算沒有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機(jī)會(huì)的人，很多職場人會(huì)油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進(jìn)展。殊不知，很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。

　　缺乏信任。

　　在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關(guān)系里變得小心翼翼；猜忌上級會(huì)不會(huì)在繁復(fù)的內(nèi)部信息中影響對自己的工作認(rèn)可，或擔(dān)憂合作事項(xiàng)的不同理念會(huì)導(dǎo)致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳。

　　缺乏有效的溝通方式。

　　我們都在談職場交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西――對關(guān)系的理解，自己的定位，表達(dá)能力，溝通切入點(diǎn)，對所談事項(xiàng)的把握，還有家長里短的那些生活樂趣。

　　不同類型的人如何處理職場社交？

　　面對這樣的情形，打造職場社交高手面臨的阻礙又在哪里？專家指出，根據(jù)心理學(xué)理論，與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響，依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現(xiàn)緊密相關(guān)：一個(gè)是對人的信任程度，一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類人，不同類型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的：

　　第一類是懷疑他人又沒有自信的職場人

　　這類人會(huì)害怕親密關(guān)系，在職場里會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的人會(huì)刻意躲避與同事相處，采取回避的態(tài)度來應(yīng)對工作和同事的關(guān)系，這類人學(xué)習(xí)職場社交技巧之前，更需要先修煉內(nèi)心，突破自我，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角，發(fā)展正性的能量，畢竟在職場里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前提，無論是接納他人，還是接納自己。這類人需要注意幾點(diǎn)：

　　1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題，可以從日常感興趣的生活話題開始，擴(kuò)大職場交流面；

　　2、在交往中多與同事和上下級進(jìn)行主動(dòng)溝通，很多阻礙實(shí)際上是內(nèi)心的阻礙；

　　3、學(xué)會(huì)正確判斷事物，傾聽多方意見，仔細(xì)的體味自己對事物是否存在負(fù)性偏見，并加以改善。

　　第二類是懷疑他人但有自信的職場人

　　這類人容易在職場里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語氣說話；

　　2、切忌在應(yīng)該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話；

　　3、多用“您”而少用“我”，增強(qiáng)溝通的親近度和接納度。

　　第三類是職場中相信他人卻沒有自信的人

　　這類人容易與人產(chǎn)生過度的親密關(guān)系，與人特別容易建立關(guān)系，在職場中會(huì)尋求人的關(guān)注，擔(dān)憂受到他人的批評或遭受到拒絕，容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機(jī)，這類人需要關(guān)注的是：

　　1、多傾聽別人口中對自己的客觀評估，列出自身的優(yōu)勢，多肯定自己；

　　2、職場社交可以從訓(xùn)練語音和儀態(tài)開始，大方并清晰的與人進(jìn)行言語交流很重要；

　　3、更加開放的去表達(dá)自己，說出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。

　　第四類是相信他人且有自信的職場人

　　這類人容易建立良好的職場社交關(guān)系，無論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì)因自身問題而停下成為職場社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場的歸屬感，并積極學(xué)習(xí)、努力發(fā)展的話，加以時(shí)日，一定能成為職場社交高手。

　　當(dāng)然要讓自己成為社交高手，除了上述幾點(diǎn)要求以外，還應(yīng)注重自己的內(nèi)涵和自身實(shí)力的提高。相信一個(gè)僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系以外，也不要忘了注重自身能力的培養(yǎng)。

　　職場新人如何拓展交際圈？

　　對于職場新人來說，除了了解一些交際的基礎(chǔ)常識（如圖）外。職場新人在人際交往方面，具體還可以這樣入手：

　　如果你不習(xí)慣于一下子和很多人來往，可以嘗試在初入職場時(shí)一對一地和人互動(dòng)：最重要的是應(yīng)該采取主動(dòng)，從小而大，等你游刃有余了，再做一對多的交流。

　　交流時(shí)有事可做：約同事一起吃飯、打球、看電影……這些活動(dòng)可以緩解尷尬的氣氛，并且讓彼此有共同話題。注意不是一起喝咖啡，喝咖啡時(shí)雙方會(huì)有許多面對面，特別是眼神的交流，會(huì)讓那些有社交恐懼癥的人感到壓力山大！而吃飯時(shí)，大家彼此都有事情做，就不會(huì)太在意對方的神情。

　　事先準(zhǔn)備一些話題：比如自我介紹。把握重要的信息交流，而非瑣碎的、無關(guān)緊要的事情，在準(zhǔn)備的過程中可以對鏡系統(tǒng)地練習(xí)。

　　把興趣點(diǎn)放在對方身上：在尋找話題的過程中要對別人感興趣，詢問別人經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)下心情狀態(tài)的時(shí)候是最容易拓展話題的。這并不難，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)擔(dān)心別人怎么評價(jià)自己，其實(shí)大部分人也都在想這個(gè)問題，而不是評價(jià)別人。

　　傾聽和贊美：只有先成為成功的傾聽者才會(huì)有機(jī)會(huì)結(jié)交更多的人。沒有人會(huì)把自己的內(nèi)心世界完全暴露給別人，也沒有人能夠不讓自己的愿望從言語中流露出來。因此，了解別人最好的方式就是傾聽。不善傾聽的人，是因?yàn)闆]有一個(gè)能容進(jìn)別人聲音的胸懷。傾聽與贊美是絕妙搭檔。贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶，在與人初次見面的時(shí)候一定要善于運(yùn)用這一法寶。

　　贊美時(shí)也要掌握原則和技巧。首先要真誠，名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的魅力。其次是適時(shí)，恰到好處的贊美十分重要。